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统一的联络中心基础设施和劳动力交互管理解决方案供应商助企业获得成功

2019-05-21 09:44:45   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  采用统一供应商的联络中心基础设施和劳动力交互管理解决方案可以使企业有效避免管理多个供应商带来的业务挑战和技术难题。统一供应商提供的集成化解决方案还能帮助企业提升客户体验,促进员工交互,优化业务结果。
  通过阅读这份白皮书,您将了解到能够提供最佳集成解决方案的技术供应商可以给您带来哪些关键优势:
  • 通过整合的数据、报告和基础设施,获取最准确的业务洞察
  • 持续获取客户体验和劳动力交互领域的最先进的创新技术
  • 通过将企业路由平台和劳动力交互系统相结合,提升员工效率
  • 通过人工智能实现常规任务的自动化,从而使座席抽出时间为客户解决更复杂的问题
  • 帮助一家大型保险公司将系统成本降低了50%,将净推荐值提升了73%
  关于Genesys
  Genesys每年提供超过250亿次的全球最好的客户体验。我们以客户为中心,相信伟大的客户交互能带来巨大的业务成功。100多个国家的超过10,000家公司信任我们作为行业第一的客户体验平台。我们创建协调无缝的全渠道客户旅程并建立持久的客户关系。凭借强大的创新记录和始终如一的愿景,Genesys是唯一获得顶级行业分析师认可的云和自建的客户交互解决方案领导者。

 下载Genesys白皮书《统一的联络中心基础设施和劳动力交互管理解决方案供应商助力企业获得成功》(*为必填项)

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