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Bricom智能云客服中心正式上线

2019-09-06 09:35:58???作者:???来源:CTI论坛???评论:0  点击:


智能云客服中心
All Channels in One Platform
正式上线


  01 Bricom智能云客服中心简介
  Bricom智能云客服中心以Genesys PureConnect为底层核心支撑,提供便捷的互动式云亚博手机app下载管理saas系统。客户只需通过internet连接即可快速加载云客服中心应用,尊享全媒体智能云平台带来客服新体验。随着业务需求的变化,支持客户可以实时扩展或缩减亚博手机app下载管理资源。Bricom支持按需计费的租赁模式,降低客户的系统建设门槛。使用Bricom云客服中心可以极大降低客户的软硬件采购成本,简化客服系统开发工作。
复制查看产品介绍
http://cloud.bricom.net/product.html
  02 Bricom智能云客服中心的特性
  Big5
  • 快速开通/开发:
  可以无需部署,预置亚博手机app下载中心所需基本功能。
  • 资费更优:
  同行业极具竞争力的资费水平,无需一次性高额投入,
  可按需租用坐席,存储资源弹性扩容,业务高峰期轻松应对,
  低成本获得可靠灵活的热线服务。
  • 一站式工作台:
  与在线客服平台及工单系统完美融合,无需切换平台,
  在顶置软电话条统一处理全渠道客服。
  • 简而易用:
  精心打造多种工单/报表功能,轻量但功能强大,
  轻松助力客服团队。
  • 通话稳定:
  背后强大的号码资源支撑。
  03 BeSmart,智能捷创开发平台
  拥有着最先进的捷创开发平台,可使客户可视化、低代码,所见即所得的方式快速创建工单,同时利用内置的强大流程引擎进行拖拽式流程设计,弥补标准化云平台的不足,实现标准化与定制化的有效统一。
  04 数据安全+灵活部署+开放平台
  云亚博手机app下载中心提供多种接口功能,状态回调,用于构建可拓展、实时自定义化的亚博手机app下载管理系统。
  • 多种部署方式:
  公有云、私有云、私有部署等部署方式供选,灵活定制,
  稳定拓展,动态扩容,提供项目专属服务。
  • 多级租户平台:
  实现底层租户数据隔离,提供后台管理系统和接口,对平台或企业下多租户进行管理,统一配置和查看子租户情况。
  • 数据安全保证:
  ·数据储存与传输符合“高端加密标准”(AES),
  一键实现多重要素验证,提供全面稳定的访问控制,
  数据托管于ISO27001数据中心。
  • 全插件开放接口:
  提供API接口、iframe插件、后台插件等多形式全开放接口,模块可插拔自由组合,支持个性化。
  05 未来已来,与Baidu实现智能客服人机协作

  与百度人工智能整合的Bricom云客服中心,支持机器人多伦对话,对文字信息进行理解,抽取关键信息做流程判断和记录,主动引导并分布问话,聚焦客户需求去解决客户问题。
  06 World-class视频客服使用先进实时音视频技术
  • 实现一键客户和客服人员即时沟通
  • 优质音画,回声消除,噪音抑制
  • 实时在线视频录制、存储,CRM端便捷的调取查看
  • 支持从多种终端上发起视频客服的请求,如PC网页、手机终端H5网页、移动APP(Android、iOS)、微信(Android)
  • 支持大规模集群部署、多端支持,方便业务集成,提供高可靠性
  • 采用最新的WebRTC视频引擎,无需安装插件或第三方客户端
  • 提供JS SDK,实现视频能力快速集成到应用中
复制申请免费试用
http://www.bricom.net/register.html
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