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上海业奥免费运营课丨亚博手机app下载中心班组长胜任力模型

2019-08-08 14:16:29???作者:???来源:CTI论坛???评论:0  点击:


  作为班组长,常常会碰到这些困扰:
  • 手下又有员工提离职了!
  • 事事都要我来处理,每天心力交瘁!
  • 每周周报都差不多,领导说我不用心!
  • 员工经常闹情绪,现在的年轻人好难管!
  大部分的班组长都是从一线员工提拔上来的,虽然工作经验丰富,但是管理起来却常常“凭感觉“,如何既能出色的完成业绩,又能让员工心悦诚服,做一个合格的管理者呢?
  本期课程
  《亚博手机app下载中心班组长胜任力模型》
  课程概述
  在亚博手机app下载中心的运营管理中,班组长作为兵头将尾的角色,既要负责在一线冲锋,又需要为整个班组的绩效负责,身负管理职能,因此班组长管理能力的好坏会直接影响到整个亚博手机app下载中心的服务水平和运营效率。
  那么,当一个一线员工晋升班组长时,他应该如何来面对这种角色转换呢?一个优秀的班组长都应该具备哪些能力呢?
  本套课程,全老师根据自身多年的运营管理经验,梳理出了绩优班组长的胜任力模型。并结合晨会如何开展?如何写周报?棘手问题怎么处理?与下属沟通需要注意哪些要点等班组长日常工作进行了细致的讲解,给班组长提供了一份完整的成长指南。
  讲师介绍
  全满枝,易训天下独家讲师;亚博手机app下载中心培训网高级顾问;国家一级人力资源管理师;亚博手机app下载中心电销培训教育专家,荣获“2014年品牌讲师”称号,荣获2015年“十佳新锐讲师“称号。
  全老师曾就职于携程,全程参与了携程客户联络中心的成长过程,拥有亚博手机app下载中心一线培训能力及团队管理经验,本套课程是全老师多年实践经验的总结,系统性梳理了亚博手机app下载中心各个岗位的职责和相互关联,贴合实际工作,实用性强。
  由于名额有限,想学习课程的同学尽快在公众号的对话框留言“我要上课”并留下公司名称和微信号,小编按照留言的先后顺序为各位提供视频链接和学习账号。
  注:账号仅限个人使用,一人一号,不能多人同时登陆。
  课程有效期:课程发布日期起一个月。
  课程活动最终解释权归上海业奥所有!
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